自2019年以来,疫情对市场带来冲击,汽车服务商经历了2019年的慌张、低迷、徘徊;2020年年初疫情的重创,艰难前行,7月份回归正常水平;2021年,市场以常态化的积极心态面对,迎来了平稳、高速的发展期;同时,也带来了新的结构性调整与变化。处在中间环节的4S店,也走向了一个调整期、过渡期,优秀的4S店,精简优化,重塑市场业态,变化可谓日新月异。
在行业洗牌中,有一个变化,让我们发现一个新的趋势,自2020年始,高端品牌4S店对自动洗车设备的需求,快速增长;小编近期走访了有代表性的几个品牌4S店,从一个侧面了解自动洗车机对这些店面运营带来的改变;
我们访问了负责自动洗车机运维的车间主管(黄先生):
Q:疫情以来我们店做了哪些调整?
A:在2019年的疫情以来,我们经营从停滞进入到微增长的时期。作为豪华品牌从疫情中走出的快一些,2020年已经恢复到疫情之前的运营态势。在这个过程中,我们快速复苏,要归功于我们企业做了一些调整:
在疫情期间,同业都经历了裁员、业务精简等;随着国家防控疫情措施得当,市场复苏;我们重新调整,保留核心业务团队,其它尽量用机器代替人工的。最大的变化就是,自动洗车机的更新及采购,这是我们在市场论证后的选择;
集中人员在售前,售后技术与客户共情关怀上,像洗车,就更多地交给了全自动洗车机,管机器,要比管人简单得多。
Q:调整后的效率怎么样?
疫情前,我们店面洗车组,有员工12人,洗车每日250台次以上,人员满负荷运转,都很疲劳。管理成本相对高一些。目前,我们店新购两台全自动龙门洗车机,搭配4个洗车工,运行半年以来,效率提升了很多,人员劳动强度下降,综合管理成本也下来了;
另外,顺便提一句,我们选择的是Christ龙门洗车机,这款机器的变现非常优秀,无论外观还是内在,经受住了考验,值得信赖。我们也感谢“华成立昌”的售后团队,给我们及时、到位的服务。
Q:目前的市场还能持续挖潜吗?原因是?
自动洗车机的确是汽车品牌服务商的采购趋势;从时间成本上,一般人工洗一辆车需要20分钟左右,而使用洗车机洗一辆车的时间只需要5分钟,提高效率对于我们来说就是创造财富。现在的车主生活节奏都比较快,体验过自动洗车机后,普遍都很满意,为车主节省更多宝贵的时间。
挖潜在于对管理流程的梳理,市场需求的洞察,同时要更新意识。
开发设备功能,让设备发挥最大潜力。全自动往复式洗车机功能比较多,通过专用洗车液和水蜡、自动仿行刷洗、自动仿行风干,洗车时间可以调整到3分钟左右。另外,洗车机的毛刷是自动洗车机中为重要的组成部分,也是仅有的与车漆面进行接触的部件。Christ全自动洗车机,经过了几十年几代科研人员的潜心研究,发展到如今,已经是相对完善;在洗车的时候,按照正确的洗车方式来运行,清洗车辆更加快速、细腻、清洗更加安全,也不会伤车。这些是效率与质量的保证。
近两个月4S店安装洗车设备量大幅度上升,除了市场回暖,也是谋划布局。资源重组,人员优化,才是抓好竞争的关键手段。 通过对4S店走访,我们看到全自动洗车机的时代或已悄然来临。
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